返金・解約ポリシー

Melxis サブスクリプションの返金および解約の取扱い

最終更新日: 2026-05-15

第1条（有料サブスクリプションの解約）

お客様は、決済管理画面を通じていつでも有料サブスクリプションを解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまで有料機能をご利用いただけます。

第2条（返金）

本サービスはデジタルサービスのため、決済完了後のお客様都合による返金は原則として対象外です。

以下の場合には、当社が内容を確認のうえ、返金を行うことがあります:

• 二重請求
• 誤請求
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供されなかった場合
• その他当社が返金を相当と判断した場合

第3条（日割り返金）

請求期間の途中で解約した場合、日割りでの返金は行いません。現在の請求期間の終了時までアクセスは継続します。

第4条（返金請求方法）

返金を希望される場合は、support@melxis.com にアカウントのメールアドレスと請求理由を添えてご連絡ください。請求は決済日から30日以内に行ってください。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。当社は請求受領後10営業日以内に確認結果を通知し、返金が承認された場合、承認後5営業日以内に返金処理を行います。なお、お客様の決済手段への実際の反映には、決済事業者の処理により別途数営業日から数週間を要する場合があります。

第5条（関連書類）

サブスクリプション、アカウント解約およびデータの取扱いに関する完全な規約は、利用規約およびプライバシーポリシーをご参照ください。